{"id":836,"date":"2026-02-09T13:48:45","date_gmt":"2026-02-09T13:48:45","guid":{"rendered":"https:\/\/team.erainmobiliaria.es\/juanjomedina\/?page_id=836"},"modified":"2026-02-09T13:48:45","modified_gmt":"2026-02-09T13:48:45","slug":"informacion-consumidor","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/team.erainmobiliaria.es\/juanjomedina\/informacion-consumidor\/","title":{"rendered":"Informaci\u00f3n Consumidor"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>INFORMACI\u00d3N AL CONSUMIDOR EN LOS ANUNCIOS Y COMUNICACIONES COMERCIALES.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La marca ERA&nbsp; es un s\u00edmbolo distintivo&nbsp; sin personalidad jur\u00eddica que identifica y emplean las&nbsp; empresas&nbsp; franquiciadas de intermediarios inmobiliarios autorizadas a su uso, siendo que cada oficina franquiciada&nbsp; se trata de &nbsp;<strong>persona jur\u00eddica aut\u00f3noma e independiente<\/strong>&nbsp;del&nbsp; franquiciador y explotador de la marca, as\u00ed como del resto de franquiciados. En consecuencia, son&nbsp; las empresas franquiciadas&nbsp; las &nbsp;<strong>\u00fanicas responsables<\/strong>&nbsp;de los actos realizados en el \u00e1mbito de su actividad profesional y empresarial, incluida la publicidad y comunicaci\u00f3n comercial&nbsp; de inmuebles.<\/p>\n\n\n\n<p>Con arreglo a la normativa vigente cuando los anuncios, ofertas o comunicaciones comerciales incluyan informaci\u00f3n sobre las caracter\u00edsticas del inmueble y su precio, el importe anunciado deber\u00e1 permitir al destinatario conocer el&nbsp;<strong>precio final completo<\/strong>, en los t\u00e9rminos exigidos por la normativa de consumo y por la normativa sectorial aplicable. En particular, deber\u00e1n indicarse, en su caso, los&nbsp;<strong>gastos adicionales<\/strong>&nbsp;que se repercutan al comprador y, cuando no puedan calcularse de antemano por razones objetivas, deber\u00e1 informarse expresamente de la existencia de tales gastos y, si se conoce, de su&nbsp;<strong>importe estimado<\/strong>. Esto ser\u00e1 igualmente aplicable a los arrendamientos urbanos.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed, con car\u00e1cter orientativo se procede a proporcionar la siguiente:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Informaci\u00f3n&nbsp; en compraventa sobre el precio anunciado, tributos y otros gastos asociados.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Se informa de que en los <strong>precios de venta al p\u00fablico (PVP)<\/strong>&nbsp; no&nbsp; se incluir\u00e1, salvo que se indique expresamente lo contrario, los&nbsp;<strong>impuestos ni los gastos asociados a la compraventa<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Con car\u00e1cter general y salvo que se indique lo contrario los <strong>Honorarios de intermediaci\u00f3n inmobiliaria<\/strong> ser\u00e1n a cargo del VENDEDOR. En el supuesto de que el comprador deba abonar honorarios se indicar\u00e1 expresamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Se advierte expresamente de que la adquisici\u00f3n de inmuebles conlleva para la parte compradora el pago de los impuestos y gastos de formalizaci\u00f3n que legalmente correspondan o que, en su caso, acuerde con la parte vendedora cuando legalmente ello sea posible. A t\u00edtulo meramente orientativo se informa que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En las\u00a0<strong>segundas o posteriores transmisiones<\/strong>, el comprador deber\u00e1 satisfacer el\u00a0<strong>Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales Onerosas (ITP)<\/strong>, conforme al tipo impositivo general aplicable en la Comunidad Aut\u00f3noma donde tenga lugar la transmisi\u00f3n,\u00a0 pudiendo oscilar entre el 6%\u00a0 y10%, sin perjuicio de la posible existencia de tipos reducidos u otras bonificaciones en funci\u00f3n de las circunstancias personales del adquirente u otras previsiones legales. La base imponible de dicho impuesto ser\u00e1 el\u00a0mayor valor<strong>\u00a0<\/strong>entre el precio de compraventa, el valor de tasaci\u00f3n o el valor de referencia catastral.<\/li>\n\n\n\n<li>En las\u00a0<strong>primeras transmisiones<\/strong>, el comprador deber\u00e1 abonar el\u00a0<strong>IVA o\u00a0 el IGIC ( aplicable en la Comunidad de Canarias)<\/strong> que con car\u00e1cter general\u00a0 es del 10% y del 4% en el caso de viviendas de protecci\u00f3n oficinal de r\u00e9gimen especial o de promoci\u00f3n p\u00fablica, pudiendo existir tipos reducidos u otras bonificaciones en funci\u00f3n de las circunstancias personales del adquirente u otras previsiones legales., Igualmente el consumidor deber\u00e1 soportar el\u00a0<strong>Impuesto sobre Actos Jur\u00eddicos Documentados (AJD)<\/strong> y que depender\u00e1 del tipo impositivo fijado en la CC.AA correspondiente, pudiendo oscilar\u00a0 el tipo de gravamen con car\u00e1cter general entre el 0,5 y 1,5%,y llegar en algunas CC.AA hasta el 2%.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Se proporcional enlace al Calificador de operaciones inmobiliaria de la&nbsp; agencia tributaria para una mayor informaci\u00f3n: <\/strong><a href=\"https:\/\/www2.agenciatributaria.gob.es\/wlpl\/AVAC-CALC\/CalificadorInmobiliario\">https:\/\/www2.agenciatributaria.gob.es\/wlpl\/AVAC-CALC\/CalificadorInmobiliario<\/a>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En cuanto a los&nbsp;<strong>gastos notariales y registrales<\/strong>, estos suelen oscilar aproximadamente entre el&nbsp;<strong>0,3 % y 0,8% <\/strong>&nbsp;del precio o valor del inmueble, en funci\u00f3n de los aranceles aplicables, el n\u00famero de copias y la complejidad de la operaci\u00f3n. En la compraventa, el consumidor tiene derecho de&nbsp;<strong>elecci\u00f3n de notario<\/strong>, sin que pueda imponerse un notario que carezca de conexi\u00f3n razonable con los elementos personales o reales del negocio por raz\u00f3n de competencia territorial.&nbsp; La formalizaci\u00f3n en escritura p\u00fablica y otros requisitos formales se regir\u00e1n por la normativa civil aplicable, sin perjuicio de los derechos de informaci\u00f3n y transparencia en materia de vivienda y consumo<\/p>\n\n\n\n<p>Informaci\u00f3n aranceles notariales: <a href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-1989-28111\">https:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-1989-28111<\/a> (Real Decreto 1426\/1989, de 17 de noviembre, por el que se aprueba el Arancel de los Notarios).<\/p>\n\n\n\n<p>Informaci\u00f3n aranceles registrales: <a href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-1989-28112\">https:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-1989-28112<\/a>&nbsp; (Real Decreto 1427\/1989, de 17 de noviembre, por el que se aprueba el Arancel de los Registradores de la Propiedad).<\/p>\n\n\n\n<p>Asimismo, si el comprador precisara <strong>financiaci\u00f3n hipotecaria<\/strong>, los gastos derivados de la misma (tasaci\u00f3n, condiciones y costes bancarios) depender\u00e1n de la entidad elegida por \u00e9ste, as\u00ed como, en su caso, los gastos de gestor\u00eda y cualesquiera otros inherentes a la formalizaci\u00f3n de la compraventa que legalmente correspondan a la parte compradora, salvo pacto expreso en contrario con el vendedor cuando ello sea legalmente posible.<\/p>\n\n\n\n<p>Informaci\u00f3n de gastos asociados a la Hipoteca proporcionada por el Banco de Espa\u00f1a: <a href=\"https:\/\/clientebancario.bde.es\/pcb\/es\/menu-horizontal\/productosservici\/financiacion\/hipotecas\/guia-textual\/primerospasoscon\/Gastos_asociados_a_la_hipoteca.html\">https:\/\/clientebancario.bde.es\/pcb\/es\/menu-horizontal\/productosservici\/financiacion\/hipotecas\/guia-textual\/primerospasoscon\/Gastos_asociados_a_la_hipoteca.html<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Informaci\u00f3n en arrendamiento sobre el precio anunciado, tributos y otros gastos asociados.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En los anuncios y comunicaciones comerciales que hagan&nbsp; menci\u00f3n a la <strong>renta mensual<\/strong>&nbsp;de un inmueble, dicha renta, salvo que expresamente en el anuncio o comunicaci\u00f3n comercial se indique lo contrario, no incluir\u00e1&nbsp; los gastos y cantidades asimiladas que puedan corresponder al arrendatario conforme a la ley y al contrato. A t\u00edtulo meramente orientativo, el arrendamiento podr\u00e1 conllevar para la parte arrendataria los siguientes conceptos adicionales, cuando as\u00ed se pacte v\u00e1lidamente y resulte legalmente repercutible:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gastos de suministros individualizados<\/strong>\u00a0(agua, electricidad, gas, telecomunicaciones u otros), en funci\u00f3n del consumo y de las condiciones de contrataci\u00f3n con las compa\u00f1\u00edas proveedoras.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gastos de comunidad, servicios o tributos<\/strong>\u00a0susceptibles de repercusi\u00f3n, \u00fanicamente en los casos legalmente previstos y siempre que conste pacto expreso y por escrito, con indicaci\u00f3n del importe anual correspondiente.<\/li>\n\n\n\n<li>La prestaci\u00f3n de una\u00a0<strong>fianza legal obligatoria<\/strong>, equivalente a una mensualidad de renta en arrendamientos de vivienda (o dos mensualidades en arrendamientos para uso distinto), conforme a lo establecido en el art\u00edculo 36 de la Ley de Arrendamientos Urbanos, as\u00ed como, en su caso, garant\u00edas adicionales pactadas dentro de los l\u00edmites legales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Asimismo, se informa de que los gastos derivados de la formalizaci\u00f3n del contrato ser\u00e1n los legalmente establecidos y, en su caso, los que correspondan conforme a la normativa vigente. En particular, cuando el arrendador sea persona jur\u00eddica, los gastos de gesti\u00f3n inmobiliaria y de formalizaci\u00f3n del contrato que legalmente procedan no podr\u00e1n ser repercutidos al arrendatario en los t\u00e9rminos previstos en la normativa aplicable.<\/p>\n\n\n\n<p>En todo caso, la parte arrendataria ser\u00e1 debidamente informada, con car\u00e1cter previo a la firma del contrato, de todos los conceptos econ\u00f3micos aplicables, garantizando la transparencia y claridad en el precio total del arrendamiento.<\/p>\n\n\n\n<p>En arrendamientos de vivienda habitual ubicados en&nbsp;<strong>zona de mercado residencial tensionado<\/strong>, el anuncio&nbsp; informar\u00e1 de dicha circunstancia, as\u00ed como de la condici\u00f3n de gran tenedor de arrendador y de como&nbsp; la&nbsp; renta mensual&nbsp; se corresponde con la&nbsp;<strong>cuant\u00eda de la \u00faltima renta<\/strong>&nbsp;vigente en los \u00faltimos cinco a\u00f1os actualizada o,&nbsp; en su caso,&nbsp; con el valor fijado por el&nbsp; \u00edndice&nbsp; de referencia de alquiler&nbsp; cuando ello resulte de aplicaci\u00f3n, y en los t\u00e9rminos legalmente previstos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Enlace directo al Sistema Estatal de \u00cdndice de referencia de alquiler: <a href=\"https:\/\/serpavi.mivau.gob.es\">https:\/\/serpavi.mivau.gob.es<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>De la puesta a disposici\u00f3n y entrega de informaci\u00f3n al consumidor<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El consumidor tiene,&nbsp; conforme a la normativa vigente, a su disposici\u00f3n&nbsp;informaci\u00f3n y documentaci\u00f3n adicional relativa a los inmuebles y condiciones de la compraventa o alquiler, y&nbsp; que podr\u00e1 ser consultada en a las oficinas franquiciadas o&nbsp; a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico indicado por cada franquiciado.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed en&nbsp; cumplimiento del deber de informaci\u00f3n en materia de vivienda, las oficinas franquiciadas tendr\u00e1n a disposici\u00f3n de las personas interesadas, cuando lo soliciten y&nbsp;<strong>antes de la formalizaci\u00f3n<\/strong>&nbsp;de la compraventa o arrendamiento y, en todo caso<strong>,&nbsp;antes de la entrega de cualquier cantidad a cuenta,<\/strong> la informaci\u00f3n m\u00ednima&nbsp; a la que se refiere el art.31 de la <strong>Ley 12\/2023, de 24 de mayo, por el derecho a la vivienda<\/strong>, y que a modo de resumen incluye: (i) la&nbsp;<strong>identificaci\u00f3n<\/strong>&nbsp;del vendedor o arrendador y, en su caso, de la persona f\u00edsica o jur\u00eddica que intervenga profesionalmente en la intermediaci\u00f3n; (ii) las&nbsp;<strong>condiciones econ\u00f3micas<\/strong>&nbsp;de la operaci\u00f3n (precio total y conceptos incluidos, as\u00ed como condiciones de pago\/financiaci\u00f3n, en su caso); (iii) las&nbsp;<strong>caracter\u00edsticas esenciales<\/strong>&nbsp;de la vivienda y del edificio (entre otras, c\u00e9dula o certificado de habitabilidad, superficies \u00fatil y construida, antig\u00fcedad y reformas, servicios e instalaciones, certificado de eficiencia energ\u00e9tica, condiciones de accesibilidad y estado de ocupaci\u00f3n o disponibilidad); (iv) la&nbsp;<strong>informaci\u00f3n jur\u00eddica<\/strong>&nbsp;del inmueble (identificaci\u00f3n registral, cargas, grav\u00e1menes y afecciones, y cuota de participaci\u00f3n); (v) la <strong>indicaci\u00f3n de vivienda protegida y r\u00e9gimen aplicable<\/strong>, si procede; (vi) la <strong>informaci\u00f3n sobre protecci\u00f3n arquitect\u00f3nica y limitaciones<\/strong>, cuando proceda; y (vii) cualquier otra informaci\u00f3n relevante (territorial, urban\u00edstica, f\u00edsico-t\u00e9cnica, patrimonial o administrativa). Asimismo, la persona interesada podr\u00e1 solicitar informaci\u00f3n sobre la detecci\u00f3n de&nbsp;<strong>amianto u otras sustancias peligrosas<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Adicionalmente, de conformidad con las obligaciones de informaci\u00f3n del&nbsp;<strong>RD 515\/1989<\/strong>, de 21 de abril, sobre la informaci\u00f3n a suministrar en la compraventa y arrendamiento de vivienda,&nbsp; la oficina franquiciada dispone, para su consulta por el p\u00fablico y por las autoridades competentes, de informaci\u00f3n sobre: (i) la&nbsp;<strong>identidad<\/strong>&nbsp;del vendedor o arrendador; (ii) planos del emplazamiento y de la vivienda, y descripci\u00f3n o no de redes e instalaciones y medidas de seguridad; (iii) descripci\u00f3n del inmueble con expresi\u00f3n de la&nbsp;<strong>superficie \u00fatil<\/strong>, del edificio, zonas comunes y servicios accesorios; (iv) referencia a los&nbsp;<strong>materiales empleados<\/strong>&nbsp;(incluidos aislamientos t\u00e9rmicos y ac\u00fasticos); (v) instrucciones de uso y conservaci\u00f3n y evacuaci\u00f3n en caso de emergencia; (vi) datos identificadores de la inscripci\u00f3n registral o indicaci\u00f3n de no estar inscrito; y (vii)&nbsp;<strong>precio o renta y forma de pago<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En operaciones de&nbsp;<strong>venta de vivienda<\/strong>, se dispone igualmente de la&nbsp;<strong>nota explicativa del precio<\/strong>&nbsp;con el contenido exigible legalmente en funci\u00f3n de si el inmueble es de primera o segunda transmisi\u00f3n&nbsp; (precio total, forma de pago y, en su caso, aplazamientos con tipo de inter\u00e9s, vencimientos e importes; medios de pago admisibles; informaci\u00f3n sobre subrogaci\u00f3n en pr\u00e9stamo hipotecario del vendedor, si procede; garant\u00edas del precio aplazado; y constancia de deducci\u00f3n de cantidades entregadas a cuenta), as\u00ed como de la informaci\u00f3n urban\u00edstica\/licencias y dem\u00e1s documentaci\u00f3n exigible en los t\u00e9rminos previstos para la promoci\u00f3n y transmisi\u00f3n de viviendas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Superficie y caracter\u00edsticas del inmueble<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La superficie indicada en anuncios se sujetar\u00e1 a la normativa que resulte de aplicaci\u00f3n y, en funci\u00f3n de ello, se expresar\u00e1 como&nbsp;<strong>superficie \u00fatil y\/o construida<\/strong>&nbsp;y, en ciertos supuestos, podr\u00e1 hacerse menci\u00f3n a que es <strong>aproximada<\/strong>, debiendo entenderse sin perjuicio de la documentaci\u00f3n t\u00e9cnica o registral que corresponda. En caso de oferta, promoci\u00f3n o publicidad de vivienda, la informaci\u00f3n debe ajustarse a las verdaderas caracter\u00edsticas del inmueble y no silenciar datos fundamentales.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>De la condici\u00f3n de los franquiciados de empresas de intermediaci\u00f3n inmobiliaria y la sujeci\u00f3n a la aceptaci\u00f3n del vendedor<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Se informa al consumidor que la&nbsp; oficina franquiciada act\u00faa como&nbsp;intermediaria inmobiliaria en la operaci\u00f3n, estando cualquier eventual compraventa y sus condiciones &nbsp;sujeta a la aceptaci\u00f3n expresa del propietario-vendedor&nbsp;y a la posterior formalizaci\u00f3n del correspondiente contrato.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Variaci\u00f3n, vigencia y verificaci\u00f3n de la informaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los precios y dem\u00e1s datos publicados pueden estar sujetos a actualizaci\u00f3n o variaci\u00f3n. La informaci\u00f3n sobre el inmueble, incluido el precio y sus condiciones, podr\u00e1 confirmarse en cada caso con la oficina anunciante correspondiente, que facilitar\u00e1, cuando proceda, informaci\u00f3n clara, veraz y suficiente antes de que el consumidor quede vinculado por una oferta o contrato.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Canales de atenci\u00f3n a la clientela<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para cualquier aclaraci\u00f3n sobre el contenido de esta nota informativa, el consumidor podr\u00e1 dirigirse al&nbsp;<strong>Departamento de Atenci\u00f3n a la Clientela<\/strong>&nbsp; de Juan Jos\u00e9 Medina Rom\u00e1n a trav\u00e9s del tel\u00e9fono +34 653753503&nbsp;o del correo electr\u00f3nico juanjo.medina@erainmobiliaria.es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>INFORMACI\u00d3N AL CONSUMIDOR EN LOS ANUNCIOS Y COMUNICACIONES COMERCIALES.&nbsp; La marca ERA&nbsp; es un s\u00edmbolo distintivo&nbsp; sin personalidad jur\u00eddica que identifica y emplean las&nbsp; empresas&nbsp; 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